住宅消保會簡介

起源

社團法人 台灣住宅品質消費者保護協會(簡稱 DQPA 住宅消保會)

內政部台內社字第1051401531號

法人登記證書登記簿第32冊第13頁第934號


社團法人台灣住宅品質消費者保護協會(簡稱 DQPA 住宅消保會)成立於民國100年1月8日,為內政部依消費者保護法第27條,依法陳報行政院消保處,於101年度起公告為全國性專業型消費者保護團體,依消費者保護法第28條受理消費者之住宅、室內設計裝修工程、建材、家具等或相關之糾紛申訴、調處消費爭議、法院囑託現況證據保全鑑識鑑定。


「住宅消保會」ㄧ方面保護消費者住的權益、擔任消費者最安心的後盾,另一方面扶植正派優良業者,採取適當之措施來保護消費者權益, 使消費者安心找到正派經營業者,得到優良的服務品質。不管是一般上班族、企業大老闆,甚至是政府官員等,每個人的一生中最大的消費支出就是買房及裝修,而買房或裝修卻不是經常性的消費行為而事不關己,因此極少有人關心這個嚴重的社會公共議題,導致這類的社會問題不斷的發生,令消費者求助無門。


住宅交易不透明、不安全一直都是社會的公共問題,加上網路資訊錯亂,似是而非,即使消費者自認做足了功課,在資訊不對稱的情況下,仍被球員兼裁判的商業媒體亂象、不實廣告噱頭等所蒙蔽詐騙,當消費者遇到住宅相關糾紛時不僅金錢受損,訴訟費時的拉距戰,造成身心俱疲、甚至舉債渡日,而夢想中美滿的家和畢生的積蓄都變成一場空!


居住是人的基本權利,也是生命的普世價值,藉由臺灣住宅裝修安全交易創始人吳翃毅教授,以非營利組織「住宅消保會」為唯一落實利益迴避之公正第三方,為有效解決住宅相關糾紛的惡性循環,確保雙方權力義務,若遇住宅等糾紛發生,「住宅消保會」將為雙方協助調處,以有效的方式解決繁瑣的住宅紛爭,節省傳統冗長訴訟程序,讓消費者在最短的時間內安頓好親愛的家人,並安心處理後續糾紛爭議,期待社會一起〝扶優助弱、公義為先〞,導正市場亂象,共創台灣優質(安心住宅)的環境。

宗旨

本會為依法設立之消費者保護團體,以維護消費者住宅、設計裝修、建材、家具等相關品質及保障交易安全,輔導正派經營業者,採取適當之消費者保護措施及管理能力,凝聚消費者力量以保護消費者權益,推廣消費者教育為宗旨。

本會任務

  • 教育推廣受理裝修履約、預防裝修詐騙糾紛。
  • 商品標示服務品質、價格調查檢驗研究發表。
  • 消費資訊諮詢、介紹報導以保護消費者權益。
  • 消費者意見之調查分析歸納、消保刊物發行。
  • 受理消費申訴調處爭議、估價、鑑定、發表。
  • 受理住宅、裝修相關消費爭議提起消費訴訟。
  • 建議政府適當之消費者保護立法或行政措施。
  • 建議企業經營者採取適當之消費者保護措施。
顧問

法律顧問 平安恩慈國際法律事務所

專業型消保的社會貢獻

  • 101年度起行政院消費者保護處公告為(全國性專業型消費者保護團體)。
  • 101年度全台首創「裝修履約保證」「裝修信託」「待用鑑定費」之非營利組織。 
  • 103年度起「左鄰右里-公益修繕」已幫助完成四個弱勢單位。
  • 104年受理新北市政府 新北府法消字第1041536894號,有關日勝生活科技股份有限公司辦理「板橋浮洲合宜住宅交屋中心」驗屋點交調處等相關事宜。
  • 105年內政部 台內秘字第1051000467號,內政部105年度消費者保護工作績效考核諮詢會議諮詢委員。列席者:民政司、地政司、合作及人民團體司籌備處、人事處、警政暑、營建暑、消防暑、建築研究所。
  • 105年社團法人中華民國管理科學學會 管科發字第1054020026號,執行經濟部中小企業處委託「中小企業落實消費者保護指引手冊」計畫之消保手冊編審委員。
  • 105年衛生福利部 衛部救字第1050051547號,辦理志工服務計畫。
  • 105年內政部 台內團字第10514034413號,全國性社會團體績效評鑑乙等團體。 
  • 105年台北市政府建築管理工程處出版室內裝修36計,預防裝修糾紛諮詢單位。
  • 105年實踐大學與住宅消保會合辦專業卓越室內設計師〝企業倫理與消費者保護法概要〞學分班。
  • 105年與綠建材協會、台北科技大學邵文政教授、台灣住宅品質聯盟,共同推動綠裝修國際認證。 
  • 12受理住宅、裝修糾紛爭議案件案件超過1650件。 
  • 13受理法院或公家、民間囑託之住宅、裝修糾紛爭議現況紀錄、證據保全鑑識鑑定超過239件。
  • 14建材商品標示品質後市場調查檢驗檢測超過60件。
  • 15舉辦消費者及業者之教育宣導講座超過80場。
  • 16扶持正派業者,提升服務品質,拒絕商業廣告噱頭及媒體亂象,預防裝修詐騙。
  • 17住宅消保會榮獲內政部 105年全國性社會團體公益貢獻獎-銀獎。
受理社會服務項目

裝修諮詢

專業志工協助裝修諮詢服務,拒絕球員兼裁判的商業廣告噱頭、媒體亂象。

申訴調處

公正第三方協助諮詢調處,讓住宅、裝修糾紛不再求助無門。

鑑識鑑定

現況記錄證據保全,快速釐清爭議並提供法院判決依據。
※唯一落實利益迴避之公正第三方。

消費公告

  1. 不友善業者名單。
  2. 抽樣檢查。
  3. 限期改善、回收銷燬。

※公告不肖業者,扶持正派經營業者,避免消費者再受害。

安心裝修
(裝修信託)
(裝修履約保證)

  1. 合約書、設計圖、估價單審閱: 
    協助消費者審閱「合約書、設計圖、估價單」內容材料說明及數量是否符合,免於不肖業者惡意追加,保障消費者權益。
  2. 價金信託(一般履約保障): 
    保障雙方價金安全,勿信商業廣告噱頭亂象,假信託真騙財。
  3. 綠裝修: 
    審查檢測公告,住的安心又健康。
  4. 裝修履約保證: 
    專案申請包括以上項目。

安心住宅

  1. 新成屋驗屋:
  2. 中古屋驗屋:
    ※公正第三方協助售屋交屋驗收、以現況非侵入性方式逐項記錄,協助查驗。
  3. 公設點交:
    接受專案申請。

法律諮詢

法律諮詢:民事訴訟、刑事訴訟。
協助後續糾紛爭議,以保護消費者權益。

安心推薦
(審查評鑑制度)

  1. 安心建材/設備。
  2. 安心平台。
  3. 安心業者。

※願意負責任的業者,承諾保障(住宅品質及交易安全)拒絕商業廣告噱頭及媒體亂象〝假冒公正第三方〞預防裝修詐騙。

(社會公益)
居安基金

  1. 待用鑑定費:
    扶助完成證據保全鑑定,若無法取得損害賠償金則無須歸還。若可取得損害賠償金額,須歸還再幫助下一位須要被幫助者。
    ※須經由律師代為申請,或經向本會申請調處。
  2. 支持建材抽檢後市場調查,確保業者能持續提供優良商品。

左鄰右里
公益修繕

攜手貢獻專業回饋社會,落實社會企業責任。