住宅消保會簡介

起源

社團法人台灣住宅品質消費者保護協會(簡稱DQPA住宅消保會)

內政部台內社字第1051401531號

法人登記證書登記簿第32冊第13頁第934號


社團法人台灣住宅品質消費者保護協會(簡稱 DQPA 住宅消保會)成立於民國100年1月8日,為內政部依消費者保護法第27條,依法陳報行政院消保處於101年度起公告為全國性專業型消費者保護團體,依消費者保護法第28條受理消費者之住宅、室內設計裝修工程、建材、家具等或相關之糾紛申訴、調處消費爭議、法院囑託現況證據保全鑑識鑑定。


居住是人的基本權力,也是一輩子最大的消費金額但因次數少,平常不會關注這嚴重的社會問題,自2011年至2018年來『住宅消保會』已受理超過5,000件住宅相關糾紛爭議案件,這數字只是冰山一角,受害者包括甲、乙、丙三方,因糾紛所陷於金錢與時間及身心俱疲的痛苦惡夢,讓正派經營業者的努力被剝奪,還有更多消費者求助無門,忍氣吞聲;抱怨『住宅消保會』為什麼不能推薦好的設計師?而非要等到發生糾紛並衍生潛在的失業、貧窮、輕生、犯罪、環境生態、長者服務、醫療、教育、傷殘照顧等等的深層社會公共問題後才來解決,這話令人心痛,更不樂見糾紛數字逐年增加,『住宅消保會』不再只消極的解決糾紛,現在更要積極的預防糾紛發生。


消費者的覺醒,早已看穿好設計師不是花大錢買廣告噱頭造神出來的,但交易不透明、不安全、網路資訊錯亂,似是而非一直都是社會的公共問題,即使消費者自認做足了功課,在資訊不對稱的情況下,仍被球員兼裁判的商業媒體亂象、不實廣告噱頭等所蒙蔽詐騙, 不僅金錢受損,訴訟費時的拉距戰,造成身心俱疲、甚至舉債渡日,而夢想中美滿的家和畢生的積蓄都變成一場空!「住宅消保會」ㄧ方面擔任消費者最安心的後盾,一方面扶植正派優良業者,採取適當之措施來保護消費者權益,拼經濟就是要先做好消保,推動產業的正向發展,讓消費者獲得優質的服務品質,預防遭受誘導欺詐糾紛,並幫助正派經營業者累積商譽,導正市場亂象預防衍生潛在的社會問題。


居住是所有社會問題的核心,也是人的基本權益、更是生命的普世價值,藉由臺灣住宅裝修安全交易創始人吳翃毅教授,以非營利組織「住宅消保會」為唯一落實利益迴避之公正第三方,為有效解決住宅相關糾紛的惡性循環,確保雙方權力義務,以有效的方式解決繁瑣的住宅相關紛爭,節省傳統冗長訴訟程序,讓消費者在最短的時間內安頓好親愛的家人,並安心處理後續糾紛爭議,期待社會一起〝扶優助弱、公義為先〞以上(價值觀念)以及問題最終就是(道德)!

宗旨

本會為依法設立之消費者保護團體,以維護消費者住宅、設計裝修、建材、家具等相關品質及保障交易安全,輔導正派經營業者,採取適當之消費者保護措施及管理能力,凝聚消費者力量以保護消費者權益,推廣消費者教育為宗旨。

本會任務

  • 教育推廣受理裝修履約、預防裝修詐騙糾紛。
  • 商品標示服務品質、價格調查檢驗研究發表。
  • 消費資訊諮詢、介紹報導以保護消費者權益。
  • 消費者意見之調查分析歸納、消保刊物發行。
  • 受理消費申訴調處爭議、估價、鑑定、發表。
  • 受理住宅、裝修相關消費爭議提起消費訴訟。
  • 建議政府適當之消費者保護立法或行政措施。
  • 建議企業經營者採取適當之消費者保護措施。
顧問

第一屆

創會理事長 吳翃毅 博士
創會榮譽理事長 陳坤榮 前台北縣法制局局長

第二屆

理事長 吳翃毅 博士
顧問 陳守煌 律師

第三屆

理事長 薛秀玫 博士
副理事長 吳昭慧 教授
顧問 吳翃毅 博士 首席顧問
顧問 王進祥 教授
顧問 江哲銘 教授
理事 張秋海 國策顧問
理事 陳立夫 教授
理事 劉熙冠 教授
理事 許瓊朱 教授
理事 林芃君 教授
理事 周振興
理事 陳泰源
專業型消保的社會貢獻

  • 101年度起行政院消費者保護處公告為(全國性專業型消費者保護團體)。
  • 101年度全台首創「裝修履約保證」「裝修信託」「待用鑑定費」之非營利組織。
  • 103年度起「左鄰右里-公益修繕」已幫助完成四個弱勢單位。
  • 104年受理新北市政府 新北府法消字第1041536894號,有關日勝生活科技股份有限公司辦理「板橋浮洲合宜住宅交屋中心」驗屋點交調處等相關事宜。
  • 104年住宅消保會辦理之土木技師、結構技師、建築師、室內設計師,工程與糾紛專業高階工程鑑識解析教育訓練課程。
  • 105年內政部 台內秘字第1051000467號,內政部105年度消費者保護工作績效考核諮詢會議諮詢委員。列席者:民政司、地政司、合作及人民團體司籌備處、人事處、警政暑、營建暑、消防暑、建築研究所。
  • 105年社團法人中華民國管理科學學會 管科發字第1054020026號,執行經濟部中小企業處委託「中小企業落實消費者保護指引手冊」計畫之消保手冊編審委員。
  • 105年衛生福利部 衛部救字第1050051547號,辦理志工服務計畫。
  • 105年內政部 台內團字第10514034413號,全國性社會團體績效評鑑乙等團體。
  • 105年台北市政府建築管理工程處出版室內裝修36計,預防裝修糾紛諮詢單位。
  • 105年與實踐大學合辦專業卓越室內設計師課程。
  • 105年台灣住宅品質聯盟(內政部建築研究所、住宅消保會、綠建材協會、自由空 間基金會、成功大學、台北科技大學)推動綠裝修設計師國際認證。
  • 受理住宅、裝修糾紛爭議案件案件超過5000件。
  • 住宅消保會榮獲內政部 105年全國性社會團體公益貢獻獎-銀獎。
  • 建材商品標示品質後市場調查檢驗檢測超過80件。
  • 舉辦消費者及業者之教育宣導講座超過150場。
受理社會服務項目

裝修諮詢

專業志工協助裝修諮詢服務,拒絕球員兼裁判的商業廣告噱頭、媒體亂象。

申訴調處

公正第三方協助諮詢調處,讓住宅、裝修相關糾紛不再求助無門。

鑑識鑑定

證據保全現況記錄,快速釐清爭議並提供法院判決依據。
※唯一落實利益迴避之公正第三方。

消費公告

  1. 不友善業者名單。
  2. 抽樣檢查。
  3. 限期改善、回收銷燬。

※公告不肖業者,扶持正派經營業者,預防消費者再受害。

安心裝修
(裝修信託)
(裝修履約保證)

  1. 合約書、設計圖、估價單審閱: 
    協助消費者審閱「合約書、設計圖、估價單」內容材料說明及 數量是否符合,免於不肖業者惡意追加,保障消費者權益。
  2. 價金信託(一般履約保障): 
    保障雙方價金安全,勿信商業廣告噱頭亂象,假信託真騙財。
  3. 裝修履約保證:
    專案申請包括以上項目。

安心住宅

  1. 新成屋驗屋。
  2. 中古屋驗屋。
  3. 甲醛檢測:現況檢測,住的安心又健康。
  4. 公設點交(專案申請)。

※公正第三方協助售屋交屋驗收、以現況非侵入性方式逐項記錄, 協助查驗。

法律諮詢

法律諮詢:民事訴訟、刑事訴訟。
協助後續糾紛爭議,以保護消費者權益。

住保推薦
(審查評鑑制度)

  1. 住保設計師。
  2. 住保建築顧問。
  3. 住保建材設備。
  4. 住保工班

※全台唯一最值得信賴的好業者,公告給民眾自行查詢,讓消費者 獲得優質的服務品質,拒絕商業廣告噱頭及媒體亂象〝假冒公正 第三方〞預防裝修詐騙糾紛。

(社會公益)
居安基金

  1. 待用鑑定費:
    扶助完成證據保全鑑識鑑定,若無法取得損害賠償金則無須歸還 ,若可取得損害賠償金額,須歸還再幫助下一位須要被幫助者。
    ※須經由律師代為申請,或經向本會申請調處。
  2. 支持建材抽檢後市場調查,確保業者能持續提供優良商品。

左鄰右里
公益修繕

攜手好業者貢獻專業回饋社會,落實社會企業責任。