「住保履約」是由社團法人台灣住宅品質消費者保護協會（簡稱住保會）推出的消費者保護機制，讓屋主（定作人、甲方）與裝修業者（承攬人、乙方）能安全且有保障的完成交易，若交易過程產生糾紛，住保會也會介入調解，保障雙方權益。
裝修不定性不定量，尤其對於定作人來說，買房是一大筆支出，裝修更不是日常消費，難以具有相當知識，建議需透過「住保履約」來保護你的錢與權，以一則判例（新北地院民事判決112年度訴字第2614號）來看，有沒有「住保履約」，結局大不同。
屋主買中古屋後，透過網路平台找到裝修業者，雙方約定設計及裝修工程，總價265萬元，並簽訂承攬契約書，並且依據媒介平台要求透過住保會之「住保履約」服務，由屋主將工程款匯至住保會之信託專戶，設計師再依階段請款。
屋主陸續將工程總價的9成，匯至住保專戶，設計師也陸續領走工程總價的7成，但設計師實際現場施作進度遠低於實際給付的工程款，並且出現施工、設計有諸多未按契約、圖說、工程常規及經驗法則之錯誤，經屋主請求修補、調整，設計師百般拖延不予修補，而後屋主提出調處申請，經住保會首次調處，雙方合意終止契約，第二次調處，則是合意由設計師負責樑柱與消防管徑之瑕疵修補工程，並由住保會進行施工品質等鑑定，鑑定費用則約定由雙方先平均分攤。
而設計師事後拒絕依系爭調處協議履行瑕疵修補義務，亦拒絕給付鑑定費用，且設計師就衛浴室施作錯誤致原告無法沿用既有浴鏡櫃，現場尚遺留垃圾未清運、輕鋼架隔間側邊未封板、糞管無洩水坡度等諸多瑕疵，屋主向設計師寄發存證信函催告修補都遭到拒絕，最後只能選擇透過訴訟，請求設計師賠償鑑定報告書所鑑定之結構補強23萬元、重新配置消防管徑 再加上無法沿用既有浴鏡櫃損失，加上種種瑕疵，主張修補損害賠償責任提出求償。
法院兩造律師攻防，設計師所委任的律師，其中針對樑柱一事，則表明屋主都知情，工程契約是以明消防灑水管使用舊管不更新，但並未約明尺寸，這些情況是屋主要求整理，且為了設計美觀，再者也透過存證信函提出結構補強及消防配管等相關工法工序，是屋主不願意接受，並非是設計師不配合調處內容履行。
還有無法沿用既有浴鏡櫃的損失，則是屋主變更延用既有浴鏡尺寸與原約定項目尺寸不同，導致整理空間設計尺寸均遭壓縮，並非設計師的施工瑕疵，屋主僅截取片段對話内容誤要提出修補方案，是曲解，不是施工瑕疵。
至於不履行調處約定，雙方各自負擔1/2鑑定費用，設計師的律師則主張此件訴訟尚未經判確定前，條件尚未成就，屋主的請求顯屬無據。
有關雙方對於鑑定各自分攤費用委託住保會一事，法院部分判斷，鑑定為一種調查證據方法， 所得結果係供作法院依自由心證判斷事實真偽之證據資料。當事人就其可處分之事項，對於鑑定人之人選、鑑定結果及於事實認定之效力，本得於起訴前以證據契約之形式為約定、於證據保全程序中依民事訴訟法第376條之1第1項規定成立協議，或於訴訟進行中依同法第326條第2項前段、第270條之1第1項第3款規定達成指定合意或爭點簡化協議。倘無此證據契約、指定合意或爭點簡化協議，法院即不受鑑定結果之拘束，仍應踐行調查證據之程序而後定其取捨。再者，法院認同住保會依據兩造所提出之爭議說明，及現況具體事實為證據保全鑑識鑑定，站在公正第三方立場， 秉持”利益迴避及從業禁止”之原則，獨立、客觀地維護雙方權益，再者透過調處約定雙方合意鑑定且平均分攤鑑定費用，及鑑定當天兩造均有出席會同鑑定，並得於會勘過程中充分表示意見，與提供完整訊作為現況記錄，則住保會所出具之鑑定報告書，自得作為本件判斷之依據。
而最後的判決結果是，設計師應給付屋主新臺幣壹佰貳拾陸萬陸仟參佰玖拾壹元。訴訟費用由被告負擔67%，其餘由原告負擔。長達29頁的判決書，當初屋主最後贏得判決，而這場糾紛歷時快兩年的時間，對屋主來說，可能都沒想過不就是裝修，怎麼會有這樣的情況發生，搞到人生都快變黑白的，而當初是因為裝修平台要求屋主，需透過住保會之「住保履約」服務，由屋主將工程款匯至住保會之信託專戶，設計師再依階段請款。
屋主當初其實大略只知道，裝修以住保履約簽約，是為了保障價金安全，避免遇到裝修蟑螂，萬萬沒有想到，委任設計師的過程中，因設計師衍生出更多問題，有多年訴訟經驗的吳俊達律師，曾出版過【別讓黑心裝潢坑你錢】說過：「因為打官司並不是解決裝潢問題的最好方法，一來時間拖太久，二來，很難勝訴。」而這意味著何種訊息？裝修不僅要簽約，而且要簽對契約，透過「住保履約」來保護你的錢與權。
住宅消保會創會理事長吳翃毅指出：因為網路時代，所以消費者上網找裝修平台、設計師、統包工班已是常態，但因為網路上的資訊是完全沒有審核機制，所以絕大多數都是假承攬真詐騙，消費者真的很難辨識，遇上裝修糾紛或是裝修蟑螂真的是會崩潰。
因為有證照不代表是正派業者，建議除了查詢公司登記外，還要請業者提供身分證影印本，並在契約內以自然人身分擔任連帶保證人，如果業者有任何藉口不提供，那就要當機立斷請他滾，趕快換其他公司。
裝修工程蟑螂就是想要屋主給錢，給錢，給錢，重點就是給錢，等拿到錢後就已讀不回搞失蹤，多數民眾因錢被騙走，除了生活已沒有多餘的錢處理後續糾紛，投訴無門，家就放到天荒地老無家可歸，畢竟提告要錢，重新找人來施工還要花更多錢，無奈處在只能抱怨，不願行動的心理狀態中⋯⋯怪自己、怪別人、再怪制度和法律，陷入身心靈內耗迴圈中，衍生社會問題。
建議消費者可至住保會網站；住宅產業育成中心查詢好業者，業者100%要提供住保履約給消費者，若業者沒有執行住保履約，消費者就可以至住保會檢舉，檢舉獎金100萬。所以最好的方式就是採用「住保履約」，工程款是要先匯入銀行信託當中，就不會給了裝修蟑螂機會，工程蟑螂業者想法設法先拿到屋主給的工程款，「草草施工」了事，不就是為了規避「刑事詐欺罪」成立，「有施工」就不是非惡意詐欺，讓案件變成民事糾紛，不是有句話說，賺錢的祕笈就藏在刑法裡嗎？
所以，只要談到錢，屋主就是要絕對要求「住保履約」，工程蟑螂業者大概也不會敢接案了，因為騙不到錢。
