住宅消保會簡介

起源

社團法人台灣住宅品質消費者保護協會（簡稱DQPA住宅消保會）

內政部台內社字第1051401531號

法人登記證書登記簿第32冊第13頁第934號

社團法人台灣住宅品質消費者保護協會（簡稱 DQPA 住宅消保會）成立於民國100年1月8日，為內政部依消費者保護法第27條，依法陳報行政院消保處於101年度起公告為全國性專業型消費者保護團體，依消費者保護法第28條受理消費者之住宅、室內設計裝修工程、建材、家具等或相關之糾紛申訴、調處消費爭議、法院囑託現況證據保全鑑識鑑定。

居住是人的基本權力，也是一輩子最大的消費金額但因次數少，平常不會關注這嚴重的社會問題，自2011年至2018年來『住宅消保會』已受理超過5,000件住宅相關糾紛爭議案件，這數字只是冰山一角，受害者包括甲、乙、丙三方，因糾紛所陷於金錢與時間及身心俱疲的痛苦惡夢，讓正派經營業者的努力被剝奪，還有更多消費者求助無門，忍氣吞聲；抱怨『住宅消保會』為什麼不能推薦好的設計師？而非要等到發生糾紛並衍生潛在的失業、貧窮、輕生、犯罪、環境生態、長者服務、醫療、教育、傷殘照顧等等的深層社會公共問題後才來解決，這話令人心痛，更不樂見糾紛數字逐年增加，『住宅消保會』不再只消極的解決糾紛，現在更要積極的預防糾紛發生。

消費者的覺醒，早已看穿好設計師不是花大錢買廣告噱頭造神出來的，但交易不透明、不安全、網路資訊錯亂，似是而非一直都是社會的公共問題，即使消費者自認做足了功課，在資訊不對稱的情況下，仍被球員兼裁判的商業媒體亂象、不實廣告噱頭等所蒙蔽詐騙， 不僅金錢受損，訴訟費時的拉距戰，造成身心俱疲、甚至舉債渡日，而夢想中美滿的家和畢生的積蓄都變成一場空！「住宅消保會」ㄧ方面擔任消費者最安心的後盾，一方面扶植正派優良業者，採取適當之措施來保護消費者權益，拼經濟就是要先做好消保，推動產業的正向發展，讓消費者獲得優質的服務品質，預防遭受誘導欺詐糾紛，並幫助正派經營業者累積商譽，導正市場亂象預防衍生潛在的社會問題。

居住是所有社會問題的核心，也是人的基本權益、更是生命的普世價值，藉由臺灣住宅裝修安全交易創始人吳翃毅教授，以非營利組織「住宅消保會」為唯一落實利益迴避之公正第三方，為有效解決住宅相關糾紛的惡性循環，確保雙方權力義務，以有效的方式解決繁瑣的住宅相關紛爭，節省傳統冗長訴訟程序，讓消費者在最短的時間內安頓好親愛的家人，並安心處理後續糾紛爭議，期待社會一起〝扶優助弱、公義為先〞以上（價值觀念）以及問題最終就是（道德）！

宗旨

本會為依法設立之消費者保護團體，以維護消費者住宅、設計裝修、建材、家具等相關品質及保障交易安全，輔導正派經營業者，採取適當之消費者保護措施及管理能力，凝聚消費者力量以保護消費者權益，推廣消費者教育為宗旨。

本會任務

顧問

專業型消保的社會貢獻

• 101年度起行政院消費者保護處公告為（全國性專業型消費者保護團體）。
• 101年度全台首創「裝修履約保證」「裝修信託」「待用鑑定費」之非營利組織。
• 受理住宅建築、裝修相關糾紛爭議案件案件超過5700多件。
• 103年推動「建康裝修認證」甲醛檢測，及建材商品標示品質後市場調查。
• 104年受理新北市政府 新北府法消字第1041536894號，有關日勝生活科技股份有限公司辦理「板橋浮洲合宜住宅交屋中心」驗屋點交調處等相關事宜。
• 104年住宅消保會辦理之土木技師、結構技師、建築師、室內設計師，工程與糾紛專業高階工程鑑識解析教育訓練課程。
• 105年內政部 台內秘字第1051000467號，內政部105年度消費者保護工作績效考核諮詢會議諮詢委員。列席者：民政司、地政司、合作及人民團體司籌備處、人事處、警政暑、營建暑、消防暑、建築研究所。
• 105年社團法人中華民國管理科學學會 管科發字第1054020026號，執行經濟部中小企業處委託「中小企業落實消費者保護指引手冊」計畫之消保手冊編審委員。
• 105年衛生福利部 衛部救字第1050051547號，辦理志工服務計畫。
• 105年內政部 台內團字第10514034413號，全國性社會團體績效評鑑乙等團體。
• 105年台北市政府建築管理工程處出版室內裝修36計，預防裝修糾紛諮詢單位。
• 105年與實踐大學合辦專業卓越室內設計師課程。
• 住宅消保會榮獲內政部 105年全國性社會團體公益貢獻獎-銀獎。
• 台北市政府法務局聘任本會調解委員。
• 108年舉辦第一屆「住保社會貢獻獎」。
• 108年囑託『趣味家』執行公益宣導以〝高道德、同理心、專業度〞評鑑全台最值得信賴的業者。

受理社會服務項目