案例 :

 王先生即將結婚，希望新房能在婚期前裝潢完工，順利搬入漂亮家園。因為王先生住處一樓，是一家門窗行，參觀過後覺得式樣新穎，品質也不錯，便訂了一個售價20000元的大門，預付押金10000元。於是，王先生的新房大門便自行發包，並請樓下店家甲老闆安裝。

 預定安裝大門之日，王先生要上班，請正在進行室內裝潢的設計師幫忙監工。過程非常不順利，設計師均有詳盡的記載和知會王先生。大門一共拆裝三次，不僅門框沒安裝到設計師要求的高度，門鎖無法正常上鎖，甚至導致房屋外牆破裂毀損。 王先生把瑕疵和修復請求條列下來，希望門窗行甲老闆可以好好協商，但一直談不攏，甚至爆發口角。甲老闆言行失控，不但辱罵王先生，既不退款也不願重新安裝，甚至咆哮威脅王先生，他罹病在身，不想活了，就拿出水果刀對著王先生，並嚷著要同歸於盡。

 王先生面對如此不理性的業者，只好向設計品保會投訴。

 協調狀況 :

 設計品保會受理申訴後，跟門窗業主甲先生聯絡，發現其態度不佳，也不願配合到協會申訴協調，致雙方協調不成。協會只好建議王先生跟大門總公司聯繫，並且告知經銷商甲先生的安裝行徑。

 經協會後續追蹤，發現王先生並未與大門總公司聯繫，也礙於門窗行就在住屋樓下，王先生為了息事寧人，盡力跟甲老闆溝通，終於甲老闆願意退回2000元，並找人修復瑕疵。至於外牆大理石破損，王先生也自費請設計師復原。

 說明及建議 :

 一、 刑事部分：

 1. 甲老闆辱罵王先生部份，可能觸犯刑法第309條第1項規定：「公然侮辱人者，處拘役或三百元以下罰金。」

 2. 甲老闆持刀向著王先生威脅同歸於盡部分，可能觸犯刑法第305條規定：「以加害生命、身體、自由、名譽、財產之事，恐嚇他人致生危害於安全者，處二年以下有期徒刑、拘役或三百元以下罰金。」

 二、 民事部分：

 1. 裝修大門部份： 因大門無法妥善裝置應屬甲老闆悖於其專業所致，應屬可歸責於甲老闆之事由致為不完全給付，王先生可依給付遲延即民法第229條第2項向甲老闆催告履行其購買暨裝置大門之契約給付義務。若催告後發生因甲老闆遲延裝置大門所導致之損害，王先生可依民法第231條規定請求損害賠償。

 2. 修復大理石外牆部分： 甲老闆裝修大門過程中導致大理石外牆破裂毀損，係屬加害給付，王先生有權依民法第227條第2項規定，向其要求修復之費用。

 【撰文】薛秀芬

 【圖片】屋主王先生提供

 【法律諮詢】寰瀛法律事務所 李仁豪律師/建築師

 案例發生時間 : 2013年10月

 社團法人中華設計裝修消費者品質保護協會

 新北市中和區中正路928號2樓

 T:02-2225-0855

 E:service@dqpa.org

 設計品保會臉書 : https://www.facebook.com/DQPAT

 請連結網址：　https://tw.house.yahoo.com/news/%E3%80%90-%E8%A3%9D%E4%BF%AE%E7%B3%BE%E7%B4%9B-%E3%80%91-%E8%A3%9D%E9%96%80%E4%B8%8D%E5%B0%88%E6%A5%AD-%E5%8F%8D%E5%97%86%E5%B1%8B%E4%B8%BB-055446796.html